在企業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)裝配、品質(zhì)管理和技術(shù)服務(wù)流程中,“產(chǎn)品調(diào)試”不僅僅是簡(jiǎn)單的技術(shù)操作,而是成為確保產(chǎn)品質(zhì)量和性能達(dá)到zui佳狀態(tài)的關(guān)鍵一環(huán),同時(shí)更注重從多個(gè)視角、全方面地為客戶提供服務(wù)。
而對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)傾注心血,正是“智家人”在產(chǎn)品調(diào)試階段所體現(xiàn)的匠心精神。他們以不同的職責(zé)視角,深入?yún)⑴c產(chǎn)品調(diào)試工作,致力于為客戶打造可靠的油液監(jiān)測(cè)產(chǎn)品,呈現(xiàn)出好的服務(wù)體驗(yàn)。
來(lái)看INZOC本期專訪,深入探尋每臺(tái)「在線油液監(jiān)測(cè)系統(tǒng)」產(chǎn)品成功打造的幕后,“智家人”在產(chǎn)品調(diào)試階段展現(xiàn)出的匠心品質(zhì)。
01、研發(fā)部門對(duì)產(chǎn)品調(diào)試的主要作用是什么?在線油液監(jiān)測(cè)系統(tǒng)在調(diào)試過(guò)程中,通常關(guān)注哪些方面?
軟件開(kāi)發(fā)部經(jīng)理:王工
首要目的是確保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能夠在實(shí)際運(yùn)行中穩(wěn)健地工作。更多的是需要發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)計(jì)中可能存在的缺陷和安裝中的錯(cuò)誤,以確保產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)要求并滿足客戶的實(shí)際需求。
首先是功能驗(yàn)證,確保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能按照設(shè)計(jì)要求正常運(yùn)行,包括實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)油液污染度、磨損顆粒等指標(biāo),以及數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)和傳輸?shù)裙δ苁欠穹€(wěn)定可靠。
其次是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,需要驗(yàn)證監(jiān)測(cè)系統(tǒng)采集的油液數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確可靠,與實(shí)際情況相符合,排除因傳感器、算法或其他原因引起的數(shù)據(jù)偏差和誤差。此外,需要進(jìn)行兼容性測(cè)試,確保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與其他設(shè)備、軟件或系統(tǒng)正常交互和通信,與客戶現(xiàn)有的設(shè)備和工藝流程無(wú)縫銜接。
同時(shí),關(guān)注用戶體驗(yàn),包括監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的用戶界面設(shè)計(jì)、操作流程等方面,以確保系統(tǒng)的易用性和人性化,提升用戶的使用體驗(yàn)。
02、生產(chǎn)部對(duì)在線油液監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的調(diào)試與研發(fā)部有何不同?可以舉個(gè)例子嗎?
生產(chǎn)部經(jīng)理:王工
相較于研發(fā)部,我們更關(guān)注監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的生產(chǎn)過(guò)程和裝配環(huán)節(jié),因此在調(diào)試過(guò)程中主要注重以下幾點(diǎn):
首先,我們會(huì)確保所有設(shè)計(jì)與裝配環(huán)節(jié)都符合標(biāo)準(zhǔn),包括傳感器、數(shù)據(jù)采集器、通信模塊以及集中處理單元的安裝與連接。
其次,對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,以確保產(chǎn)品能夠穩(wěn)定運(yùn)行并降低故障率,從而充分滿足客戶的開(kāi)發(fā)需求,包括產(chǎn)能指標(biāo)、良品率等。經(jīng)過(guò)不斷優(yōu)化產(chǎn)品的物理位置和結(jié)構(gòu),以提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率,增強(qiáng)產(chǎn)品在同行中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
就拿一臺(tái)即將出廠的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來(lái)說(shuō),調(diào)試階段通常少不了一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是對(duì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行打壓測(cè)試。主要是測(cè)試監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及內(nèi)部各個(gè)傳感器的一個(gè)氣密性。
由于監(jiān)測(cè)系統(tǒng)內(nèi)部是由多個(gè)傳感器集成,通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)運(yùn)行測(cè)試,可以測(cè)試各個(gè)單元的傳感器是否正常運(yùn)行,例如傳感器漏油或失效等問(wèn)題,并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。
我們一直在做的,就是讓產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),符合客戶需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不斷提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)信譽(yù)。
03、品管部在產(chǎn)品調(diào)試中發(fā)揮哪些作用?
品管部經(jīng)理:鄭工
我們通過(guò)制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試流程,確保每個(gè)環(huán)節(jié)符合標(biāo)準(zhǔn)要求,讓產(chǎn)品生產(chǎn)始終在規(guī)范內(nèi)進(jìn)行。同時(shí),嚴(yán)格檢測(cè)和評(píng)估監(jiān)測(cè)系統(tǒng)各項(xiàng)性能指標(biāo),包括功能驗(yàn)證、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性等,以確保產(chǎn)品在使用過(guò)程中表現(xiàn)出穩(wěn)定可靠的運(yùn)行狀態(tài)。
04、如何測(cè)試檢驗(yàn)我們的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)內(nèi)部集成的傳感器輸出的數(shù)據(jù)與油品原始數(shù)據(jù)是高度一致的呢?
QC工程師:成工
考慮到不同牌號(hào)類型的油品具有各自的差異,我們配備了專門的實(shí)驗(yàn)室和油品檢測(cè)標(biāo)定設(shè)備。在油品檢測(cè)標(biāo)定過(guò)程中,我們選用知名品牌的油品進(jìn)行檢測(cè),因?yàn)檫@些油品穩(wěn)定性更好、工況應(yīng)用范圍更廣。
為了保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性,我們?cè)诿看萎a(chǎn)品調(diào)試前都會(huì)記錄和存檔實(shí)驗(yàn)室標(biāo)定的原始油品粘度和密度數(shù)據(jù)。隨后,我們將這批油品用于對(duì)傳感器進(jìn)行測(cè)試和校準(zhǔn)。具體而言,我們以實(shí)驗(yàn)室原始檢測(cè)的油品數(shù)據(jù)為基準(zhǔn),來(lái)驗(yàn)證傳感器輸出的粘度和密度數(shù)據(jù)是否在±3的合理區(qū)間內(nèi)。例如,若實(shí)驗(yàn)室對(duì)46號(hào)液壓油進(jìn)行標(biāo)定,測(cè)試出的粘度數(shù)據(jù)為44.6,那么傳感器輸出的數(shù)據(jù)應(yīng)該在這個(gè)范圍內(nèi)。若傳感器輸出的數(shù)據(jù)超出了合理范圍,我們將對(duì)其進(jìn)行重新調(diào)試和校準(zhǔn)。只有在傳感器重新測(cè)試數(shù)據(jù)合格后,才會(huì)進(jìn)入下一步的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)組裝流程。
我們嚴(yán)格檢驗(yàn)與評(píng)估監(jiān)測(cè)系統(tǒng)產(chǎn)品出廠流程,以防止任何不良產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),層層保障產(chǎn)品的品質(zhì)和可信度。同時(shí),與其他部門密切合作,及時(shí)解決產(chǎn)品調(diào)試過(guò)程中的問(wèn)題和異常情況,從而確保產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制,讓客戶買的放心,用的安心。
04、技術(shù)服務(wù)員一般在什么情況下會(huì)對(duì)「在線油液監(jiān)測(cè)系統(tǒng)」進(jìn)行調(diào)試?
技術(shù)服務(wù)部:張工
● 安裝部署階段:監(jiān)測(cè)系統(tǒng)安裝完成后,進(jìn)行系統(tǒng)的初步調(diào)試,檢查監(jiān)測(cè)系統(tǒng)各模塊之間的通信和數(shù)據(jù)傳輸是否正常。通過(guò)反復(fù)測(cè)試和調(diào)整,確保系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行,并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)油液的關(guān)鍵參數(shù),如溫度、壓力、流量等數(shù)據(jù)是否正常
● 更新與升級(jí):當(dāng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)需要進(jìn)行軟件或硬件的更新和升級(jí)時(shí),我們會(huì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試。確保更新后的系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行,并檢查是否出現(xiàn)新的問(wèn)題或不兼容情況。
技術(shù)服務(wù)部:胡工
在故障排查現(xiàn)場(chǎng),我們會(huì)迅速響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)反饋的異?;驁?bào)錯(cuò)情況,并檢查系統(tǒng)的硬件設(shè)備連接狀態(tài)、軟件運(yùn)行情況以及數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定性。通過(guò)逐一排查,快速定位故障點(diǎn),并采取措施修復(fù)。zui后就會(huì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試,確保故障排除后系統(tǒng)能夠恢復(fù)正常運(yùn)行,并撰寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)故障排查報(bào)告。
我們對(duì)產(chǎn)品的調(diào)試,主要是確保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能夠在各種實(shí)際使用場(chǎng)景中穩(wěn)定運(yùn)行,滿足客戶的需求和期望。通過(guò)與客戶的深入溝通,了解監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境和使用習(xí)慣,從而在調(diào)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和解決可能存在的問(wèn)題。
此外,我們還需要為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持和詳細(xì)的操作手冊(cè)和故障排查指南,確保客戶能夠正確地使用和維護(hù)產(chǎn)品,夠獨(dú)自維護(hù)和管理系統(tǒng),減少因誤操作或不當(dāng)使用導(dǎo)致的故障和損失。通過(guò)有效的產(chǎn)品調(diào)試和技術(shù)服務(wù),提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,讓客戶體驗(yàn)優(yōu) 質(zhì)服務(wù),實(shí)現(xiàn)售后無(wú)憂。
總的來(lái)說(shuō),產(chǎn)品調(diào)試工作雖在不同視角下有著各自的側(cè)重 點(diǎn),但智火柴一直都以提高產(chǎn)品質(zhì)量、滿足客戶需求、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為核心目標(biāo)。通過(guò)全方面、細(xì)致的調(diào)試工作,提升技術(shù)水平和生產(chǎn)能力,為客戶提供更好的產(chǎn)品與服務(wù),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
“智家人”不斷打磨產(chǎn)品,從性能優(yōu)化到用戶體驗(yàn),從功能完善到細(xì)節(jié)處理,始終以高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求審視自己的工作。他們不僅僅是技術(shù)工作者,更是創(chuàng)新者和問(wèn)題的解決者,致力于為客戶打造可靠的油液監(jiān)測(cè)產(chǎn)品,呈現(xiàn)高質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
匠心品質(zhì),優(yōu) 質(zhì)服務(wù),就在智火柴。
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